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可口可乐发展的如此成功,现在商业可从中汲取的经验也很多,总的来说,这些经验既非常简单又显而易见。
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比如说产品本身不必会说话,但首先必须具备某种能被人广泛接受的某种有用的功能。
对于可口可乐来说,习惯了可口可乐的味道,就会觉得它非常好喝,就会使人们养成一种嗜好。
可口可乐可使鼻孔有发痒的感觉,能解渴,还有一点咖啡因的效果。
有些人认为它能治疗头痛、恶心和胃痛等。
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其次就是要相信自己的产品,要让产品树立起崇高的品牌形象,并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。
要让工作人员认为产品是世界一流的,他们正在为最优秀的公司而工作。
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江风对李雨菡说道:“推销员应具有传教士的本领,而不应是只拿工资的推销员。
上世纪二十年代的时候,可口可乐的总裁召集所有的推销人员,并出人意料的宣布他们全被解雇。
第二天他又在新的服务部门重新雇用了他们,但告诫说他们不再是推销员,因为不必再宣传可乐的优点。
他们是工作人员,其任务是保证使苏打水成为混合极好的加冰可乐。”
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还有就是要创造神秘感,创造神秘的气氛虽有背道德,但有助于销售。
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正如可口可乐公司的一位高管所承认的,事实上可口可乐的秘密配方对他们来说没有多大意义,成功的真正秘诀在于这个产品的商标在一个多世纪里所产生的影响,但配方的秘密,那出名的七种味道曾经是吸引顾客的重要原因。
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“如果只是为了饮料的事情,完全没有必要把建筑行业也给牵扯进去吧?”
李雨菡对此有点想不通。
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“掩人耳目而已。”
江风回答道。
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